退換貨政策

 

一、辦理退換貨事宜

依據《消費者保護法》第19條規定，消費者享有商品到貨後7日鑑賞期的權益。鑑賞期自商品到貨翌日開始計算，共為7天。

請注意，7日鑑賞期非「試用期」。商品一經拆封、使用、或內容物不完整，若影響再販售價值，將無法受理退換貨申請。

若因個人因素（如尺寸選擇錯誤、欲更換顏色等）需辦理退換貨，請於鑑賞期內聯繫 S.LEG 提出申請，並由買方負擔來回運費。

以下情況恕不受理退換貨：

• 超過七日鑑賞期

• 貼身衣物類商品

• 預購商品

• 商品沾染毛髮、口水

• 商品經使用、洗滌

• 包裝破損、髒污，影響再販售之商品

二、付款方退換貨規定

再次提醒：「猶豫期」並非「試用期」。辦理退/換貨時，若商品有以下情形，將可能視為超出鑑賞範圍，影響退換貨權益，或需負擔商品損壞之費用。

若您對商品有任何疑問，建議在下單前或收到商品後，先參閱商品說明頁面，或與 S.LEG 聯繫諮詢。

退換貨須符合以下條件：

退回商品須保持以下完整性：

• 商品本體

• 附件與配件（如說明書、贈品、保證書等）

• 原廠內外包裝

• 所有隨附文件資料

請務必使用原紙箱包裝退貨商品。若原紙箱遺失，請以其他紙箱妥善包裝，勿於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，以免影響退貨處理。

如消費者多次大量退/換貨，造成作業困擾，本公司有權將其列為未來拒絕交易對象。

以下商品類型不適用猶豫期規則：

• 商品頁明確標註「拆封後即無法退貨」之進口商品

• 僅收取物流處理費之會員贈品

• 面交商品

以下商品一經拆封僅能針對「商品瑕疵」進行換貨，恕不接受退貨：

1. 消耗性商品（如食品、寵物用品）

如配送過程中發現瑕疵（例如包裝破損、商品變形），請於收貨2小時內拍照存證並線上回報。

如商品已拆封（不含運送外箱之所有內部包裝，如瓶蓋、封口、保護膜等）、非全新狀態（如外觀刮傷、破損、受潮等），或缺乏完整包裝，將不受理退貨。

2. 服飾配件、玩具類商品

除瑕疵品外，若商品已拆封（如去除吊牌、包裝破壞）、非全新狀態，或缺乏完整包裝及贈品，也將無法退貨。

吊牌拆除或經水洗之服飾類商品，亦不接受退換。

三、其他注意事項

1. 商品運送風險

超商寄件保險最高為新台幣1,000元，如訂單金額較高，建議使用宅配服務，以確保配送安全。

2. 面交方式

如需面交，請事先與 S.LEG 協調時間與地點。若無明確約定，將以訂單所填寫之收貨地址進行配送。

3. 發貨時間

現貨商品將於七日內出貨。若遇缺貨或為預購商品，將於商品到貨後七日內寄出。